Términos y Condiciones de Uso, Acceso y Compra

1. Aceptación de Términos
Por favor, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web o realizar una compra. El uso de este sitio implica su aceptación plena, informada y sin reservas de todas las disposiciones aquí contenidas. Todas las transacciones efectuadas a través del sitio web www.rbxelectronics.cl están sujetas a estos términos, a la legislación chilena vigente y, en particular, a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Propiedad y Uso del Sitio
Todo el contenido de este sitio (diseños, textos, gráficos, marcas, logotipos, archivos descargables, estructura y código fuente) es propiedad de RBX & ELECTRONICS SpA o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado será considerado infracción legal y será perseguido conforme a derecho.

3. Registro de Usuario
Para efectuar compras, el cliente deberá registrar sus datos personales. Se entiende que toda la información proporcionada es veraz y de responsabilidad exclusiva del usuario. El uso de su cuenta, así como la confidencialidad de la contraseña, es responsabilidad absoluta del cliente. RBX & ELECTRONICS no se responsabiliza por accesos no autorizados, uso indebido de la cuenta o compras realizadas por terceros con o sin consentimiento del usuario registrado.

4. Suspensión o Cierre de Cuenta
Tanto el cliente como RBX & ELECTRONICS SpA pueden suspender o cerrar una cuenta en cualquier momento, sin expresión de causa ni obligación de indemnización. Toda orden realizada antes del cierre seguirá siendo válida y exigible. RBX & ELECTRONICS se reserva el derecho de restringir el uso del sitio a cualquier usuario que incurra en mal uso, comportamiento sospechoso, fraudes o incumplimientos.

5. Validación de Compras
Las compras están sujetas a verificación técnica y administrativa, que incluye: Confirmación de stock disponible, Validación de datos y medio de pago, Confirmación de despacho y facturación. La aceptación automática de la orden vía correo electrónico no implica confirmación ni compromiso de entrega. RBX & ELECTRONICS puede cancelar cualquier orden por razones fundadas, sin derecho a compensación.

6. Productos Personalizados
Los productos personalizados (como llaveros NFC, tarjetas QR u otros fabricados a pedido) no admiten devoluciones, cambios ni retracto, salvo fallas técnicas atribuibles a defectos de fabricación. El cliente debe aprobar el diseño antes de su producción. Cualquier error por entrega de información incorrecta es exclusiva responsabilidad del cliente.

7. Envíos y Despachos
RBX & ELECTRONICS SpA es una tienda exclusivamente online. Todos los pedidos son despachados directamente al domicilio informado por el cliente al momento de la compra, a través de empresas de transporte externas.
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho y verificar que haya alguien disponible para recibir el pedido. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida, daño o extravío es transferido al cliente.
RBX & ELECTRONICS puede actuar como intermediario ante la empresa de transporte para efectos de seguimiento o apoyo en caso de inconvenientes, pero **no asume responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos una vez entregado el pedido al courier**.
El cliente podrá recibir el número de seguimiento una vez despachado el pedido. Los tiempos de entrega son estimados según región y empresa de transporte, y **no constituyen una garantía de plazo fijo**.
**El plazo máximo para presentar un reclamo por productos no entregados, entregados parcialmente o dañados durante el envío es de 12 horas desde la recepción.** Transcurrido este plazo, se entenderá que el pedido fue recibido conforme.
RBX & ELECTRONICS no cuenta con tienda física ni punto de retiro. Todas las compras se gestionan exclusivamente de forma online y con despacho a domicilio.

8. Especificaciones, Contenidos y Precios
Todos los contenidos, especificaciones, descripciones técnicas, imágenes, precios y servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. RBX & ELECTRONICS no garantiza la disponibilidad futura de productos, ni asegura que los colores, tamaños o atributos mostrados coincidan exactamente con el producto final. El cliente es responsable de verificar que el producto cumpla con sus necesidades técnicas antes de comprar.

9. Restricciones y Uso Inapropiado
Está estrictamente prohibido el uso del sitio para transmitir o publicar material ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, o que infrinja derechos de terceros. RBX & ELECTRONICS se reserva el derecho de restringir el acceso, eliminar contenido o cooperar con las autoridades si detecta conductas que puedan constituir delito o infracción.

10. Información del Usuario
Cualquier comunicación realizada por el usuario (sugerencias, ideas, comentarios) será considerada pública y no confidencial, salvo los datos personales protegidos por la Ley N° 19.628. RBX & ELECTRONICS podrá utilizar dichas comunicaciones con fines comerciales o de mejora del servicio, sin que ello implique compensación.

11. Garantía y Uso del Producto
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la ley, siempre que: Se haya utilizado en condiciones normales, No haya sido modificado, dañado o manipulado incorrectamente, Se respete el uso para el cual fue diseñado. La garantía excluye expresamente cualquier producto dañado por mala instalación, sobrecarga, mal uso o intervención de terceros.

12. Derecho a Retracto
El cliente podrá ejercer su derecho a retracto en un plazo de 10 días corridos, sólo si: El producto no ha sido personalizado, No ha sido usado, Se encuentra en perfecto estado y en su empaque original sellado. Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad del cliente. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

13. Limitación de Responsabilidad
RBX & ELECTRONICS SpA no será responsable por: Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante, Infección de virus o malware al acceder al sitio, Pérdida de datos, tiempo o equipos por uso del sitio. El cliente acepta que su único recurso ante problemas con el producto será aplicar la garantía, o en su defecto, dejar de utilizarlo.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Todo conflicto será resuelto conforme a las leyes chilenas. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Modificaciones
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. El usuario es responsable de revisarlos periódicamente.

16. Contacto
RBX & ELECTRONICS SpA.